“家人收到公司郵寄的服務(wù)卡、慰問(wèn)品等，十分感動(dòng)。感謝公司對(duì)海外員工和家屬的關(guān)懷。”

“快90歲的奶奶收到公司寄來(lái)的慰問(wèn)信，特別開(kāi)心。‘家文化’務(wù)實(shí)、倍兒棒！”

……

前不久，近600張手寫(xiě)簽字的“一對(duì)一”親情服務(wù)卡、1000多個(gè)跨省越洋電話通過(guò)特快專遞和電話網(wǎng)絡(luò)，將來(lái)自中國(guó)鐵建國(guó)際集團(tuán)工會(huì)的關(guān)愛(ài)與承諾傳送到每一名境外堅(jiān)守崗位員工的家庭。

境外疫情持續(xù)蔓延之際，中國(guó)鐵建國(guó)際集團(tuán)工會(huì)推出“家在國(guó)際，愛(ài)贏未來(lái)”主題活動(dòng)，通過(guò)一通慰問(wèn)電話、一張親情服務(wù)卡、一封致境外員工家屬的慰問(wèn)信、一份同心抗疫親情慰問(wèn)禮包、一次走訪慰問(wèn)、一場(chǎng)境內(nèi)外“云上直播”互動(dòng)等六大行動(dòng)，將企業(yè)“家文化”的溫情傳遞給員工及其家庭，使他們倍感貼心、暖心、安心。

據(jù)介紹，親情服務(wù)作為該集團(tuán)“家文化”建設(shè)的重要組成部分，旨在建立總部員工與境外員工及其家庭之間的溝通聯(lián)系機(jī)制，通過(guò)啟動(dòng)“工會(huì)委員、工會(huì)組長(zhǎng)、總部員工”三重親情服務(wù)機(jī)制，以“一對(duì)一、多對(duì)一”幫扶等形式，及時(shí)了解境外員工家屬的身心健康情況，在他們有困難時(shí)及時(shí)給予幫助。

集團(tuán)總部12個(gè)部門(mén)工會(huì)小組與9個(gè)境外區(qū)域及國(guó)別公司親情聯(lián)絡(luò)站按人數(shù)分配結(jié)對(duì)，明確組站聯(lián)絡(luò)員并第一時(shí)間對(duì)接溝通，迅速整理《員工親情檔案表》，登記《“一對(duì)一”親情服務(wù)登記表》，梳理明確“一對(duì)一”親情服務(wù)對(duì)接關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，親情聯(lián)絡(luò)員給境外員工及其家人打去親情電話，詢問(wèn)所需，一聲聲貼心的問(wèn)候迅速拉近企業(yè)“大家”和職工“小家”的距離和感情。

9個(gè)境外區(qū)域及國(guó)別公司，近600封慰問(wèn)信，30多個(gè)國(guó)別分會(huì)場(chǎng)，800多人次線上“直播”互動(dòng)……集團(tuán)各級(jí)黨群組織以文字、圖片、視頻和在線直播等形式，通過(guò)鏡頭帶領(lǐng)員工家屬參觀員工隔離區(qū)、宿舍、健身房和防疫物資儲(chǔ)備等情況，向員工和家屬全方位展示企業(yè)境外應(yīng)對(duì)疫情的舉措。

“我們知道，關(guān)山萬(wàn)里，隔不斷家人的親情；親人冷暖，時(shí)刻牽動(dòng)著您的心弦。”西非區(qū)域公司員工家屬吳雅雪將這封“家書(shū)”逐字逐句讀給4歲的兒子聽(tīng)，“孩子聽(tīng)得很認(rèn)真，雖然不知道到底能聽(tīng)懂多少，但這種感覺(jué)很暖心。”

在阿爾及利亞、泰國(guó)、巴拿馬……一場(chǎng)場(chǎng)跨越國(guó)家和時(shí)區(qū)的直播連線陸續(xù)進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)紛紛“上線”，全景式“直播首秀”境外防疫措施，敞開(kāi)心扉與員工家屬聊天。“疫情發(fā)生后，家屬非常掛念，今天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看到你們做的大量工作，讓我感到非常放心。”員工家屬在視頻互動(dòng)中表示。

隨著火紅的私人訂制版郵寄信封載著手簽版專屬慰問(wèn)信，“一對(duì)一”服務(wù)承諾卡以及親情服務(wù)大禮包陸續(xù)飛抵全國(guó)各地的員工家庭，該集團(tuán)微信工作群、親屬座談會(huì)家屬微信群、各區(qū)域公司工作微信群內(nèi)熱鬧非凡，境外員工及家屬紛紛表達(dá)或轉(zhuǎn)達(dá)“滿滿的溫暖與感動(dòng)”。