前一段，北京氣溫創(chuàng)下近20年新低。1月20日，農(nóng)歷臘月初八，早上6點(diǎn)，負(fù)責(zé)清掃北京市西城區(qū)新街口西里路段的環(huán)衛(wèi)工人老李如往常一樣走進(jìn)蘇寧小店，給自己倒了一杯熱水。“在暖心驛站，不僅能喝熱水、加熱飯菜，還能休息。很溫暖，真方便！”

如今，在北京，25987個(gè)暖心驛站遍布全市大街小巷。其中有7362個(gè)暖心驛站，為戶外工作者提供服務(wù)，為他們提供“歇腳之所”。

就近就便享受工會(huì)服務(wù)

位于北京西城區(qū)新街口西里的蘇寧小店內(nèi)的一處愛心驛站，位于進(jìn)門處，占地約10平方米，沿著落地窗搭建了吧臺(tái)，并擺放了3把椅子，靠墻處擺放著飲水機(jī)、微波爐、充電器等設(shè)施，可供戶外勞動(dòng)者使用。

“讓戶外工作者累了能休息、渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖、飯涼能加熱是建立暖心驛站的初衷。”北京市總工會(huì)職工服務(wù)工作部部長(zhǎng)廖志華告訴記者。

據(jù)介紹，2018年北京市總出臺(tái)了《關(guān)于深入推進(jìn)職工之家建設(shè)工作的意見》，在鞏固以往建家工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)緊跟首都定位、貼近職工需求，因地制宜、因需制宜、突出特色的建家理念，鼓勵(lì)各級(jí)工會(huì)采取單獨(dú)建、聯(lián)合建、網(wǎng)上建等多種建家模式，不斷創(chuàng)新建家形式、豐富建家內(nèi)容；每年按照“十、百、千、萬”的工作要求，分類推動(dòng)職工之家、職工暖心驛站覆蓋面不斷擴(kuò)大，做到哪里有職工、哪里就有工會(huì)、哪里就有職工之家，讓職工隨時(shí)享受到工會(huì)服務(wù)。

“我們支持各級(jí)工會(huì)持續(xù)挖掘資源，不拘泥服務(wù)對(duì)象和服務(wù)形式，建設(shè)職工暖心驛站。”廖志華介紹，2018年10月，北京市總與蘇寧易購(gòu)銷售有限公司簽署了在蘇寧小店建設(shè)職工暖心驛站的合作協(xié)議，共同推進(jìn)暖心驛站建設(shè)。

目前，蘇寧易購(gòu)依托蘇寧小店現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、室內(nèi)燈箱、服務(wù)指引等場(chǎng)景布置內(nèi)容，配備桌椅、飲水機(jī)、空調(diào)、微波爐、應(yīng)急藥箱等設(shè)備設(shè)施，滿足戶外工作者的基本需求。蘇寧小店先后建設(shè)318家暖心驛站，服務(wù)覆蓋西城、朝陽(yáng)、通州等8個(gè)區(qū)。

“每天都有環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)和外賣騎手來這兒歇腳、熱飯、充電、休息，現(xiàn)在天氣變冷，人也更多了。”新街口西里蘇寧小店負(fù)責(zé)人劉先生說，“部分暖心驛站還根據(jù)季節(jié)變化，提供防暑藥品、雨衣、暖寶寶等，提供更加便捷貼心的服務(wù)。”

鼓勵(lì)創(chuàng)新，適應(yīng)職工新期待

記者走訪發(fā)現(xiàn)，與蘇寧小店一樣建設(shè)暖心驛站的還有加油站、銀行網(wǎng)點(diǎn)、房屋中介等。北京市總充分發(fā)揮這些單位網(wǎng)點(diǎn)多、營(yíng)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)等特點(diǎn)，建設(shè)職工暖心驛站，為職工群眾提供便民服務(wù)設(shè)施和貼心服務(wù)，不求大而全，但為小而暖，讓廣大職工群眾就近就便享受工會(huì)服務(wù)。

在廖志華看來，暖心驛站是職工之家服務(wù)功能的延伸，不僅滿足了職工多元化需求，還能讓戶外勞動(dòng)者在戶外勞動(dòng)時(shí)有個(gè)休息的地方，讓他們體會(huì)到“家”的溫馨。

記者留意到，暖心驛站懸掛的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌以溫和明亮的色調(diào)為主，給人一種“暖”的感受，突出暖心、便捷特色。基層單位根據(jù)實(shí)際情況，在廠區(qū)內(nèi)、車間外、樓宇間、街道旁設(shè)立暖心角，空間或大或小，裝飾布置盡顯溫馨暖意。甚至，驛站內(nèi)有為女職工提供的紅糖熱水，有為貨車司機(jī)提供的咖啡飲料，有為快遞員保潔員提供的防暑藥品等等。

同時(shí)，一些在寫字樓、工業(yè)園的單位為了方便職工生活，還開設(shè)了餐吧、水吧、食品售賣機(jī)、小超市等。這些設(shè)備設(shè)施都是為了給職工提供更加便捷貼心的服務(wù)。

廖志華告訴記者，在各級(jí)黨政的支持和各級(jí)工會(huì)的努力下，北京市各基層工會(huì)結(jié)合職工需求和各自特點(diǎn)，開展職工之家、職工暖心驛站建設(shè)工作，全市站家建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

“有的區(qū)在街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、商務(wù)區(qū)、社區(qū)、樓宇等職工群眾、企業(yè)單位集中的場(chǎng)所建立公共區(qū)域職工之家；有的區(qū)集成工青婦3家服務(wù)資源，打造綜合服務(wù)空間；有的產(chǎn)業(yè)與區(qū)溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)商業(yè)連鎖網(wǎng)點(diǎn)暖心驛站建設(shè)；有的產(chǎn)業(yè)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，不斷擴(kuò)充職工暖心驛站覆蓋面，從車間班組延伸到互聯(lián)網(wǎng)、快遞等新興產(chǎn)業(yè)中；還有的單位把職工之家建到了海外，不斷豐富服務(wù)手段，進(jìn)一步提升服務(wù)職工的能力和水平。”說起這項(xiàng)工作，廖志華如數(shù)家珍，“下一步，我們將繼續(xù)鼓勵(lì)創(chuàng)新，靈活調(diào)整，為職工提供更便捷、普惠、精準(zhǔn)、常態(tài)的暖心服務(wù)，不斷適應(yīng)職工群眾的新期待、新要求，把暖心驛站打造成首都工會(huì)的一張名片。”