閱讀提示

今年以來，重慶郵政快遞業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)等領(lǐng)域的企業(yè)紛紛開展“放心班組”創(chuàng)建工作，進一步將生產(chǎn)、管理重心下沉到一線，充分發(fā)揮班組“小細胞”在生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量提升等方面的“大作用”。

10月，重慶針對電商平臺、物流運輸?shù)缺９┌嘟M印發(fā)了《“放心班組、放心門店”創(chuàng)建工作方案的通知》，擬通過創(chuàng)建“放心班組”，提升居民生活物資保障能力。

記者了解到，今年以來，重慶郵政快遞業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)等領(lǐng)域的企業(yè)紛紛開展以打造“企業(yè)放心、客戶安心、員工盡心”為目標(biāo)的“放心班組”創(chuàng)建工作，進一步將生產(chǎn)、管理重心下沉到一線，充分發(fā)揮班組“小細胞”在生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量提升等方面的“大作用”。

打通物資配送的“最后一米”

12月15日，順豐速運重慶有限公司的收派員楊波電話通知客戶快遞抵達的消息后，又給客戶發(fā)了一張快遞的照片并留言：“您的快遞已經(jīng)放到小區(qū)門崗處，您記得取一下。”

從打電話到拍照片、留言再到回訪，這樣的流程楊波每天要重復(fù)數(shù)十次。楊波工作的站點在兩江新區(qū)大竹林街道，他告訴記者，今年10月以來，公司在站點進行了“放心班組”建設(shè)試點，大力推廣“無接觸式配送”。

該站點負責(zé)人范術(shù)林介紹，“放心班組”創(chuàng)建包含客戶、員工、外部環(huán)境三個方面。具體而言，就是把站點當(dāng)成一個班組，通過完善規(guī)章制度、創(chuàng)新管理舉措等方式，讓客戶在任何時候都能放心地收寄快遞，員工放心工作，即打通物資配送的“最后一米”。

“盡管站點的‘放心班組’創(chuàng)建工作起步不久，但已經(jīng)取得了較為顯著的成績。”范術(shù)林說，目前，收派員已經(jīng)能通過“屏對屏”的溝通方式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；站點則購入大量的棉被、行軍床、消殺物資等，解決了員工的后顧之憂。同時，利用公司線上學(xué)習(xí)平臺、站點內(nèi)部培訓(xùn)、員工互相學(xué)習(xí)監(jiān)督等方式，提升了收派員的綜合素質(zhì)。

該公司相關(guān)負責(zé)人表示，公司已在重慶主城進行了20多個“放心班組”建設(shè)試點。與以往相較，這些試點站點在客戶中的滿意度直線上升，員工流失率直線下降，公司也省心不少。

在重慶郵政快遞行業(yè)，京東、美團等電商平臺也積極發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，參與創(chuàng)建“放心班組”。其中，京東物流以各個最小業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)，對倉庫、分揀、站點等場所實行閉環(huán)管理，確保人員與物資配送的高效安全；美團外賣則在寫字樓、商場、醫(yī)院等投入上百套無接觸外賣柜，為市民“無接觸配送”提供硬件支持。

對“模范班組”增加“放心”考核

“最近大家都思考下明年我們班組的內(nèi)部考核、學(xué)習(xí)制度，大體思路要圍繞讓生產(chǎn)部門能安心生產(chǎn)，讓廠里能放心地把任務(wù)交給我們，還要讓全體組員都能舒心工作。”日前，西南鋁業(yè)（集團）有限責(zé)任公司鍛造廠模壓電工班班長龍渝在一次班組早會上給成員們拋出了2023年創(chuàng)建“模范班組、放心班組”的課題。

該公司班組建設(shè)負責(zé)人李思梁告訴記者，以前，集團按照“合格班組”“先進班組”以及“模范班組”三個等級對各車間的班組進行劃分，每個等級的班組都要每年一考核，達到業(yè)績、創(chuàng)新成果、滿意度等指標(biāo)的班組保留稱號，不達標(biāo)的則降級，今年集團對“模范班組”增加了“放心”這項考核，即班組能否達到讓客戶、車間和員工都放心的要求。

龍渝介紹，班組目前有16名組員，其中大部分都在崗位干了15年以上，承擔(dān)了整個鍛造廠模壓車間的設(shè)備維護和檢修工作，簡言之，班組就是車間的“保供組”。

“近年來，班組根據(jù)集團、鍛造廠對班組建設(shè)的總體要求，并結(jié)合崗位實際，讓組員共同制定班組考核、管理細則。”龍渝說，班組要求老職工把自己的看家本領(lǐng)傳授給新職工；全體組員每年要多會一項技能，或多考取一項工種的上崗證，或技能等級再上一級；同時，組員不僅要干分內(nèi)事，還要與其他班組互通有無，及時發(fā)現(xiàn)、處理各項影響生產(chǎn)的問題。

圍繞“放心”做文章，進一步豐富了班組建設(shè)的內(nèi)容，提高了班組建設(shè)的要求。

讓人放心、省心、安心的勞務(wù)班組

“年關(guān)將近，安全生產(chǎn)不能放松，大家一定要嚴格遵守作業(yè)規(guī)定。”12月20日上午，中鐵四局四公司重慶科學(xué)大道一期項目的勞務(wù)班組負責(zé)人謝翼像往常一樣，給十幾名正要進入施工現(xiàn)場的工人梳理起當(dāng)天的任務(wù)及作業(yè)規(guī)范。

不一會兒，謝翼在現(xiàn)場講的內(nèi)容就以視頻形式發(fā)到了該項目部管理群，并在視頻左下角附上了施工區(qū)域、內(nèi)容、責(zé)任人、天氣等信息。此時，剛到辦公室的該項目工會主席張建武仔細看著從各個工區(qū)發(fā)來的視頻，臉上露出一抹安心的笑容。

“在工地上，勞務(wù)隊伍的管理曾是個老大難，而我們這個項目的勞務(wù)隊伍完全稱得上是‘放心班組’。”張建武告訴記者，該項目面臨體量大、工期緊、工序種類多、交通體系轉(zhuǎn)換復(fù)雜，安全風(fēng)險多等特點，而勞務(wù)隊伍是建設(shè)的主力軍，因此，項目部便以“共擔(dān)、共管、共贏、共建、共圓”的“五共”理念為管理核心，提出要把工人當(dāng)“親人”，打造出讓業(yè)主單位和項目部放心、省心、安心的勞務(wù)班組。

張建武介紹，項目部通過為施工班組提供“管理指導(dǎo)、技術(shù)幫扶、物資保障、安全培訓(xùn)、卡控和后勤服務(wù)到位”的“五到位”服務(wù)，把“幸福小家”建到施工一線，定期召開農(nóng)民工座談會，開展技術(shù)培訓(xùn)活動，解決一線工人的后顧之憂。

“工人的收入、成長和工作環(huán)境有了保障后，自然會更好地配合各項生產(chǎn)、管理工作，更讓項目上放心。”該項目負責(zé)管廊施工的勞務(wù)班組負責(zé)人饒德兵談及“放心班組”建設(shè)時自豪地說，“我們班組創(chuàng)造了18天完成230米管廊建設(shè)的紀錄。”

勞務(wù)隊變成“放心班組”，創(chuàng)造了4個月完成青龍咀雙向輔道橋建造、83天完成科學(xué)谷上蓋隧道東輔道主體結(jié)構(gòu)施工等佳績，該項目部也先后獲得重慶高新區(qū)“保障農(nóng)民工工資支付示范項目”、全國工人先鋒號等榮譽。