“銀耳粥真甜”“服務(wù)真好”“工會(huì)關(guān)心我們戶外勞動(dòng)者，感到很溫暖”……在天津市西青區(qū)總工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)流動(dòng)車(chē)上，記者翻開(kāi)“情系職工 真情服務(wù)”留言簿，眾多戶外勞動(dòng)者的肺腑之言映入眼簾。

為了“零距離”服務(wù)戶外勞動(dòng)者，西青區(qū)總工會(huì)成立戶外勞動(dòng)者服務(wù)站流動(dòng)點(diǎn)，將服務(wù)車(chē)開(kāi)進(jìn)建筑工地、物流園等戶外勞動(dòng)者聚集地，讓他們處處都能感受到“家”的溫暖。

“流動(dòng)車(chē)”打通服務(wù)“最后一米”

1月30日上午9時(shí)30分許，記者跟隨貼有“西青區(qū)總工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站流動(dòng)點(diǎn)”布標(biāo)的中巴車(chē)，來(lái)到西青道奧森物流園附近。

停車(chē)后，“流動(dòng)車(chē)”值班員、西青區(qū)總工會(huì)權(quán)益保障部干部王蓓蓓和司機(jī)師傅一起將春節(jié)福字禮包、銀耳蓮子粥等物品又整理了一次。

隨后，王蓓蓓下車(chē)熱情地招呼不遠(yuǎn)處的貨運(yùn)司機(jī)和環(huán)衛(wèi)工人：“大哥大姐，你們到車(chē)上暖和暖和，喝點(diǎn)銀耳粥，咱們工會(huì)還準(zhǔn)備了春節(jié)禮包，都是送給大家的。”“好的，我們忙完就過(guò)來(lái)。”大家高聲回應(yīng)。

上午10時(shí)，第一批戶外勞動(dòng)者走進(jìn)“流動(dòng)車(chē)”。王蓓蓓一邊熟練地將銀耳粥裝杯遞送給他們，一邊與他們嘮起家常：“這是咱工會(huì)為大家設(shè)立的流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，歡迎你們常來(lái)。你們有什么需求，或者你們遇到了困難也可以和我們講。”

“寒冬臘月里，喝上一杯熱乎乎的銀耳粥真是暖身暖胃更暖心”“還有這大紅的福字和春聯(lián)，咱工會(huì)‘娘家人’想得就是周到”……坐在暖和的車(chē)?yán)铮�喝著銀耳粥，環(huán)衛(wèi)工劉春來(lái)和同事們你一言我一語(yǔ)地說(shuō)著。

為了打通服務(wù)戶外勞動(dòng)者“最后一米”，2022年6月，西青區(qū)總工會(huì)將一輛中巴車(chē)改造升級(jí)為戶外勞動(dòng)者服務(wù)站流動(dòng)點(diǎn)，讓服務(wù)站點(diǎn)從固定變?yōu)榱鲃?dòng)，成為西青一道獨(dú)特的風(fēng)景。2023年“流動(dòng)車(chē)”增至兩輛，為奔波在外的貨車(chē)司機(jī)、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、快遞員、外賣(mài)配送員以及環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等送去更多貼心服務(wù)。

如今，兩輛“流動(dòng)車(chē)”已成為西青區(qū)眾多戶外勞動(dòng)者經(jīng)常光顧的“打卡”地。截至目前，流動(dòng)點(diǎn)累計(jì)出車(chē)521輛次，服務(wù)戶外勞動(dòng)者2萬(wàn)余人次。

拓展服務(wù)半徑，延伸服務(wù)鏈條

“我是貨運(yùn)司機(jī)，聽(tīng)說(shuō)工會(huì)給新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供的服務(wù)種類(lèi)很多，我想了解一下。”正在興達(dá)物流園附近等活兒的貨運(yùn)司機(jī)王明川看到“流動(dòng)車(chē)”，走上前咨詢。

得知王明川的來(lái)意，王蓓蓓把入會(huì)手冊(cè)展示給他看，同時(shí)向他講解工會(huì)大病救助、普惠服務(wù)等政策。

據(jù)介紹，西青區(qū)總工會(huì)不斷拓展服務(wù)半徑，延伸服務(wù)鏈條，在“流動(dòng)車(chē)”上增設(shè)電子書(shū)屋、宣傳展臺(tái)等，提供大病救助、健康義診、心理疏導(dǎo)、法律援助等一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一“車(chē)”多能。

在“流動(dòng)車(chē)”里，空調(diào)、冰箱、飲水機(jī)、微波爐、充電設(shè)備、急救藥箱等物品一應(yīng)俱全，確保戶外勞動(dòng)者“累了能休息、吃飯能加熱、熱了能乘涼、渴了能喝水、手機(jī)能充電、輕傷能處理”。

西青區(qū)人大常委會(huì)副主任、區(qū)總工會(huì)主席張一謀說(shuō)，區(qū)總將戶外勞動(dòng)者服務(wù)站流動(dòng)點(diǎn)納入三級(jí)職工服務(wù)陣地建設(shè)，按照“職工服務(wù)中心有什么，服務(wù)站點(diǎn)就有什么”的原則，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)服務(wù)站流動(dòng)點(diǎn)。

為了幫助戶外勞動(dòng)者減壓，西青區(qū)總工會(huì)聯(lián)合天津師范大學(xué)，遴選心理學(xué)教授、心理咨詢師等10余名專(zhuān)業(yè)人員，組建工會(huì)職工心理服務(wù)師資庫(kù)，定期在“流動(dòng)車(chē)”上開(kāi)展心理健康咨詢服務(wù)。常態(tài)化開(kāi)展送溫暖、送清涼、送文化等活動(dòng)，讓“流動(dòng)車(chē)”成為廣大戶外勞動(dòng)者的“暖心房”“涼亭”“補(bǔ)給站”。

“今日我當(dāng)班” 面對(duì)面服務(wù)勞動(dòng)者

“我每個(gè)月至少要來(lái)‘流動(dòng)車(chē)’值班一次。剛開(kāi)始大家并不知道我們是干什么的，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望著，不上車(chē)。”王蓓蓓說(shuō)，“我們就主動(dòng)走下車(chē)，來(lái)到戶外勞動(dòng)者身邊，發(fā)放宣傳資料，向他們講解‘流動(dòng)車(chē)’的服務(wù)內(nèi)容，一來(lái)二去，大家都愿意來(lái)歇腳。”

在服務(wù)大家的同時(shí)，王蓓蓓也頗有成就感。“前不久臘八節(jié)那天，我們特意熬了好幾桶臘八粥送給戶外勞動(dòng)者。一整天，雖然凍得手腳冰涼，但我的心里卻是暖暖的，也充滿了干勁。”

按照“一線職工在哪里，工會(huì)干部就要跟到哪里”的原則，西青區(qū)總工會(huì)依托“流動(dòng)車(chē)”轉(zhuǎn)變工會(huì)干部工作作風(fēng)，完善值班制度，制定值日表，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭跟車(chē)，問(wèn)需勞動(dòng)者。

通過(guò)“今日我當(dāng)班”蹲點(diǎn)方式，西青區(qū)工會(huì)干部走出辦公室，走到勞動(dòng)者身邊，面對(duì)面溝通、服務(wù)，用心用情用力關(guān)愛(ài)廣大戶外勞動(dòng)者。

“我們將進(jìn)一步拓展‘流動(dòng)車(chē)’服務(wù)內(nèi)容和形式，強(qiáng)化職工思想政治引領(lǐng)、緊急救護(hù)等方面服務(wù)，打造靈活機(jī)動(dòng)、功能多元的職工服務(wù)陣地，通過(guò)流動(dòng)站點(diǎn)傳遞黨和政府的關(guān)愛(ài)以及工會(huì)組織的溫暖。”張一謀表示。

來(lái)源：《工人日?qǐng)?bào)》