“是工會(huì)維權(quán)服務(wù)站及時(shí)督促跟進(jìn)辦理進(jìn)度，才為我們討回了辛苦錢(qián)！”近日，甘肅省定西市臨洮縣洮陽(yáng)鎮(zhèn)一名職工說(shuō)起撥打12351工會(huì)服務(wù)職工熱線電話后的經(jīng)歷，對(duì)“娘家人”的用心服務(wù)豎起大拇指。

為及時(shí)高效解決職工急難愁盼問(wèn)題，今年初，定西市總工會(huì)探索聯(lián)系基層新途徑，通過(guò)建立市縣兩級(jí)工會(huì)常務(wù)委員聯(lián)系基層工會(huì)制度，延伸服務(wù)觸手、拓展工作深度，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）和區(qū)域（行業(yè)）“小三級(jí)”工會(huì)賦能添力。

定西市總要求市總工會(huì)常務(wù)委員每人聯(lián)系1個(gè)縣（區(qū)）級(jí)總工會(huì)或市級(jí)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)；縣（區(qū)）總工會(huì)常務(wù)委員聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工會(huì)或縣級(jí)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)。市縣（區(qū)）兩級(jí)工會(huì)常務(wù)委員定期前往各自的基層聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，慰問(wèn)一線職工，幫助聯(lián)系點(diǎn)工會(huì)解決難題。同時(shí)，圍繞“小三級(jí)”工會(huì)組織在服務(wù)陣地建設(shè)、工作力量配備、困難幫扶、維護(hù)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益、精神文化權(quán)益等方面的具體困難和實(shí)際問(wèn)題，制定目標(biāo)任務(wù)書(shū)。

這一機(jī)制也是定西市總推進(jìn)“縣級(jí)工會(huì)加強(qiáng)年”專項(xiàng)工作暨強(qiáng)縣級(jí)工會(huì)行動(dòng)的務(wù)實(shí)舉措。定西市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席陳彥吉表示，要通過(guò)新的機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)工會(huì)組織向末梢延伸、優(yōu)質(zhì)資源向基層傾斜、工作力量向一線下沉、政策制定向職工貼近。

據(jù)悉，定西市總將聯(lián)系基層情況納入考核重要內(nèi)容，建立健全工作臺(tái)賬、信息通報(bào)、重大事項(xiàng)報(bào)告等相應(yīng)的跟蹤反饋制度。市總工會(huì)黨組定期聽(tīng)取工作匯報(bào)，對(duì)聯(lián)系基層過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行督促督辦、協(xié)調(diào)調(diào)度，推動(dòng)一大批問(wèn)題得到及時(shí)解決。

在這一制度推動(dòng)下，通渭縣總工會(huì)積極推進(jìn)當(dāng)?shù)貢?shū)畫(huà)協(xié)會(huì)、川河經(jīng)濟(jì)帶、物業(yè)行業(yè)、民辦幼兒園、工業(yè)集中區(qū)等5家產(chǎn)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)的組建工作，新建農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作社工會(huì)組織15家，發(fā)展新會(huì)員1139人。渭源縣清源鎮(zhèn)君山社區(qū)工會(huì)完善了“書(shū)香社區(qū)”“五點(diǎn)鐘課堂”“幸福驛站”等陣地建設(shè)，形成了縱向響應(yīng)、橫向聯(lián)動(dòng)的服務(wù)職工新格局。

日前，湖北省十堰市總工會(huì)推出建立完善工會(huì)干部聯(lián)系服務(wù)基層工作制度舉措，要求從市總工會(huì)機(jī)關(guān)做起，帶頭聯(lián)系基層工會(huì)、工會(huì)驛站，聯(lián)系工會(huì)代表、勞模工匠、困難職工、戶外勞動(dòng)者，著力解決一批問(wèn)題、辦成一批實(shí)事、形成一批成果、鍛煉一批干部。

十堰市總要求工會(huì)干部聯(lián)系基層期間，要抓好“五項(xiàng)”工作，當(dāng)好“五員”，即強(qiáng)化思想引領(lǐng)，當(dāng)好宣傳員；激發(fā)組織活力，當(dāng)好指導(dǎo)員；服務(wù)職工群眾，當(dāng)好服務(wù)員；建立密切聯(lián)系，當(dāng)好聯(lián)絡(luò)員；開(kāi)展調(diào)查研究，當(dāng)好調(diào)查員。其中，對(duì)職工群眾特別關(guān)注的技能培訓(xùn)、職工福利、困難幫扶等問(wèn)題，要求工會(huì)干部充分運(yùn)用工會(huì)內(nèi)外的資源和手段，幫助解決實(shí)際困難。

十堰市總還要求工會(huì)干部做到把身子沉下去，把收獲帶上來(lái)。每半年至少實(shí)地到聯(lián)系縣（市、區(qū)）、市直產(chǎn)業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開(kāi)發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)）、村（社區(qū)）、企業(yè)工會(huì)調(diào)研走訪一次，每年至少到所聯(lián)系的工會(huì)驛站當(dāng)一天“站長(zhǎng)”，通過(guò)電話等形式經(jīng)常性與所聯(lián)系的勞模工匠、工會(huì)代表、困難職工、戶外勞動(dòng)者保持聯(lián)系。堅(jiān)持到一線查實(shí)情聽(tīng)訴求，為基層辦實(shí)事解難題，做到問(wèn)計(jì)于基層、問(wèn)需于職工，虛心學(xué)習(xí)基層工作經(jīng)驗(yàn)；健全問(wèn)題收集、辦理、反饋閉環(huán)管理機(jī)制，強(qiáng)化工作清單、聯(lián)系卡等“一單一卡”管理；蹲點(diǎn)期間，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和困難、職工的意見(jiàn)和建議等，及時(shí)做好記錄。

據(jù)悉，目前，十堰市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，機(jī)關(guān)干部已全員下沉，分別聯(lián)系10個(gè)縣（市、區(qū)）工會(huì)，16個(gè)產(chǎn)業(yè)工會(huì)，21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦、開(kāi)發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)）工會(huì)，21個(gè)村（社區(qū)）工會(huì)，20個(gè)企業(yè)工會(huì)，8個(gè)“雙千”包聯(lián)企業(yè)以及40名勞模工匠、58名工會(huì)代表、49名困難職工、38個(gè)工會(huì)驛站、38名戶外勞動(dòng)者。

鄂西北小商品批發(fā)市場(chǎng)不少商戶為商品發(fā)貨快遞費(fèi)用偏高而苦惱。十堰市總在走訪該市場(chǎng)工會(huì)中了解到這一情況，隨即與中國(guó)郵政十堰分公司聯(lián)系，協(xié)調(diào)以團(tuán)購(gòu)價(jià)格開(kāi)通快遞業(yè)務(wù)，有效降低了商戶經(jīng)營(yíng)成本。