“宣講貼近需求，很走心。”近日，在湖南長沙高新區(qū)總工會組織的農(nóng)民工勞動就業(yè)普法宣講會上，農(nóng)民工李茂華咨詢的被拖欠工資如何維權等疑問得到解答。現(xiàn)場，湖南人和律師事務所律師團隊以近期湖南省總工會12351服務職工熱線處理的維權工單和法律咨詢問題為案例，為農(nóng)民工和基層工會干部答疑解惑。

借助律所的專業(yè)法律服務能力，在律所設立職工維權服務基地并推進區(qū)縣（市）工會與基地結對共建，是長沙市總工會構建“12351+”勞動爭議調(diào)解聯(lián)動機制的舉措之一。當前，長沙工會正探索以12351熱線串聯(lián)工會維權服務體系的新路徑，打造維權服務“快速通道”，“零距離”為職工排憂解難。

5萬元工傷賠償款終于到賬了

“拖欠的5萬多元工傷賠償款終于到賬了。”近日，農(nóng)民工廖先生對記者說。

2022年，廖先生在長沙天心區(qū)一處建筑工地做瓦工時發(fā)生工傷，導致右腳骨折，工傷鑒定為十級。誰知做完手術后，5萬余元的工傷賠償款卻一直被項目單位拖著不發(fā)，多次討要卻無濟于事。

抱著試試看的態(tài)度，廖先生撥通了剛剛啟用的12351熱線。接到派單后，天心區(qū)總工會迅速介入，在工會勞動爭議調(diào)解工作室進行調(diào)解。最終雙方達成一致，廖先生拿到了被拖欠的賠償款。

為全面感知職工需求，今年起，長沙市總開展推進解決職工群眾急難愁盼問題“12351+”專項行動。“這個專項行動就是通過12351熱線的應用對工會原有職工維權服務體系進行再梳理、再拓展、再提升。”長沙市總工會副主席劉新遠告訴記者，各開發(fā)區(qū)和區(qū)縣（市）高標準建設的勞動爭議調(diào)解工作室，根據(jù)基層工會和職工反饋的問題以及維權訴求，聯(lián)合職工維權服務基地提供法律服務。截至目前，長沙12家職工維權服務基地調(diào)解案件102件。

天價“分手費”最終千元了結

“他們要我賠償10萬元！我該怎么辦？”3月20日，天心區(qū)金盆嶺街道樓宇調(diào)解中心剛揭牌，張女士就過來求助。

原來，在天心區(qū)某傳媒公司當主播的張女士因自身原因工作1個月后提出離職，公司找她索賠10萬元違約金。調(diào)解中心法援律師蘇劍了解到，張女士與公司簽訂了一份藝人經(jīng)紀合同，規(guī)定她如工作不滿兩年須支付賠償金10萬元，而她實際到手月工資不過4000元。

了解案情后，天心區(qū)總工會迅速組織雙方在調(diào)解中心進行調(diào)解，蘇劍與區(qū)總駐中心調(diào)解員密切配合，依法調(diào)解，最終以張女士賠償公司1000元了結糾紛。

“按照‘12351+’專項行動部署，區(qū)總把調(diào)解工作向樓宇推進，打通工會維權幫扶‘毛細血管’。”天心區(qū)總工會副主席王鵬介紹，考慮到周邊樓宇較多且附近只有一處職工維權服務基地，區(qū)總選擇在金盆嶺街道打造樓宇調(diào)解中心。通過聯(lián)動維權服務基地，推進工會勞動爭議調(diào)解室進樓宇，形成“工會+人社+政協(xié)+街道+律所”的“五位一體”工作機制。律師和工會調(diào)解員上門開展糾紛化解和法律宣傳，讓企業(yè)和職工享受到“家門口”服務。

工會幫忙要回“血汗錢”

“本來沒抱多大希望，沒想到工會幫我要回‘血汗錢’。”說起維權經(jīng)歷，倪先生感激不已。

2019年7月至2020年1月，倪先生在岳麓區(qū)某工地從事瓦工工作，當時未簽訂勞動合同。后來，包工頭文某以經(jīng)濟困難等理由拖欠倪先生的兩萬多元工資。

今年1月30日，倪先生撥打12351熱線反映情況。此條熱線生成工單后于次日通過長沙市總派發(fā)給岳麓區(qū)總工會進行處理。岳麓區(qū)總接單后馬上向倪先生核實情況，并同包工頭、承包單位、建設單位等責任主體協(xié)商解決。各方相互推諉，經(jīng)1個多月反復協(xié)商仍然未果。

此后，岳麓區(qū)總將此案委派給維權服務基地——湖南天地人律師事務所，由律所為倪先生提供全流程法律援助服務，最終促成他與用人單位達成和解協(xié)議。

這是長沙工會通過12351熱線幫職工解決急難愁盼問題的又一案例。長沙市總工會黨組書記、副主席彭鑒西介紹，自2023年12月湖南省總工會12351服務職工熱線開通以來，市總已接收工單610條，辦結587條。針對長沙市來電和工單數(shù)占比較高的情況，湖南省、長沙市兩級工會加強聯(lián)動，在長沙市職工服務中心開通了遠程座席。