自2019年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市工會第四次代表大會召開以來，鄂爾多斯市總工會把竭誠服務職工群眾作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，以全面提升職工生活品質(zhì)為中心，緊盯職工急難愁盼問題，始終堅持多向發(fā)力，持續(xù)提升服務品質(zhì)、擦亮服務品牌。

就業(yè)服務有精度。鄂爾多斯市總工會將就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務作為服務職工辦實事的具體實踐，累計開展春風行動、直播帶崗、金秋校園招聘活動8場次，涉及能源化工、制造業(yè)、服務業(yè)、快遞業(yè)、餐飲業(yè)等1000余家大中小型企業(yè)，向社會提供近2.1萬個就業(yè)崗位，服務職工超80萬人次。圍繞居家育幼、養(yǎng)老服務、整理收納、保潔清洗等專業(yè)，舉辦就業(yè)培訓班5期，累計培訓轉(zhuǎn)崗待崗下崗失業(yè)人員、困難職工、農(nóng)牧民工、新就業(yè)形態(tài)勞動者及高校畢業(yè)生等有勞動能力的就業(yè)群體700余人。

醫(yī)療互助保障有力度。推行職工醫(yī)療互助保障行動以來，鄂爾多斯市總工會舉辦承辦全區(qū)、全市醫(yī)療互助保障培訓班10場次，服務職工3000人，發(fā)放宣傳資料2萬冊，使參互覆蓋面不斷擴大。5年累計2257家單位近85萬人次入互續(xù)互，住院醫(yī)療互助受益1.6萬人次，累計申領互助保障金近1528萬元；女性馨康互助保障累計參互1284家單位近11萬人，申領女性馨康互助保障金近202萬元。鄂爾多斯市總工會連續(xù)5年被自治區(qū)評為醫(yī)療互助保障先進單位。

心理關(guān)愛有熱度。鄂爾多斯市總工會以職工服務中心為主陣地，以各旗區(qū)、社區(qū)、學校、基層工會心理咨詢室為依托，以10支職工心理健康服務志愿隊伍為主體，以職工心理健康大講堂、團輔體驗活動為載體，加大人文關(guān)懷，為職工進行心理減壓培訓15場次服務覆蓋職工5000余人。打造咨詢室、心理疏導室，購置心理疏導設備、唱吧機、心理減壓書籍等，聘請國家二級心理咨詢師、中醫(yī)大夫為職工提供心理咨詢、中醫(yī)理療服務，線上、線下心理咨詢評估檢測1.91萬人次；通過“訂單式”“菜單式”“一對一”心理疏導服務100人次，中醫(yī)理療、針灸服務200余人次。鄂爾多斯市總工會榮獲2023年度鄂爾多斯市全國社會心理服務體系建設試點工作先進單位，心理疏導室被命名為自治區(qū)職工心理疏導室。

提升生活品質(zhì)有深度。鄂爾多斯市總工會印發(fā)《關(guān)于申報職工服務中心賦能增效和幸福企業(yè)建設市級試點工作的通知》，制定三年試點規(guī)劃，指導全市各級工會開展服務中心賦能增效試點工作，提升職工服務中心及企業(yè)綜合服務職工功能。2023年12月鄂爾多斯市總工會職工服務中心被全國總工會確定為第三批提升職工生活品質(zhì)試點單位，現(xiàn)有提升職工生活品質(zhì)區(qū)級試點服務中心4家、企業(yè)3家，市級試點服務中心4家、企業(yè)6家。

幫扶服務有溫度。5年來，鄂爾多斯市總工會健全完善“普惠性+特殊性”服務體系，根據(jù)職工所需，制定“一戶一策”送溫暖方案和動態(tài)管理機制，多方籌集發(fā)放送溫暖資金3762萬元，走訪慰問企事業(yè)單位1651家，惠及職工119813名。對建檔立卡困難職工入戶排查15次，累計發(fā)放慰問品6萬余元；發(fā)放中央財政專項幫扶資金924.7334萬元，地方財政專項幫扶資金1008.3979萬元。

發(fā)揮服務效能有廣度。鄂爾多斯市總工會建立以職工為中心的接訴即辦工作機制，全過程閉環(huán)管理，共處理接訴即辦工單69件次。引領社會組織單位、黨員志愿者開展“我為群眾辦實事·情系基層惠職工”三進志愿服務活動8次，為職工群眾和社區(qū)居民開展心理健康、消防安全、親子教育、法律援助、義診義剪、建會入互普及宣傳活動，服務職工群眾1000人次，免費發(fā)放法律法規(guī)維權(quán)手冊2000份。辦理法人資格證書365家，全市各級工會全額返還工會經(jīng)費13442.1萬元，其中，享受到政策的小微企業(yè)共計9594家。完善服務制度體系，簡化辦事流程，建立集職工醫(yī)療互助、心理疏導、提升職工生活品質(zhì)、就業(yè)服務、接訴即辦一站式綜合服務，讓群眾“最多跑一次”。