“沒想到這么快就得到了回應(yīng)和解決！”近日，江蘇省蘇州市“百日萬名青年職工大訪談”走進(jìn)蘇州市吉利優(yōu)行電子科技有限公司，了解到網(wǎng)約車司機(jī)有“免費(fèi)體檢、參加療休養(yǎng)”等需求，市、區(qū)、企業(yè)三級工會聯(lián)動落實(shí)了職工期待。

為及時有效回應(yīng)青年職工訴求、傳遞組織溫暖，今年5月，蘇州市總工會全面啟動“百日萬名青年職工大訪談”工作。全市各級工會干部、“產(chǎn)改”指導(dǎo)員和工會工作者深入班組、車間開展大訪談。截至目前，全市已設(shè)置訪談點(diǎn)791個，線下面對面訪談青年職工9953人次。面對青年職工“急難愁盼”，蘇州工會堅(jiān)持邊談邊改、即知即改，通過訪談精準(zhǔn)服務(wù)職工需求。

精心組織沉一線，雙線發(fā)力心連心

為開展好大訪談工作，蘇州市總研究制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，建立聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，并針對不同人群編制了“訪談問卷”和“訪談提綱”，在工會服務(wù)陣地、職工集宿區(qū)和部分企業(yè)設(shè)置了791個訪談點(diǎn)，安排工會干部和工會工作者開展訪談值班。

“網(wǎng)約車司機(jī)每天在車?yán)锞米�，活動空間狹小，面臨多種職業(yè)健康風(fēng)險，希望工會能提供免費(fèi)體檢福利”“能否優(yōu)化一下新能源車的充電樁分布，讓我們休息、充電更便利”“工會的療休養(yǎng)名額能否再多一點(diǎn)”……

日前，蘇州市人大常委會副主任、市總工會主席陳嶸帶隊(duì)走訪相城區(qū)，召開座談會，了解青年職工思想動態(tài)，并及時有效回應(yīng)訴求。在吉利優(yōu)行公司，青年職工代表圍繞薪資待遇、權(quán)益保障、工會福利等方面暢所欲言。陳嶸一一回應(yīng)、耐心解答，并現(xiàn)場交辦相關(guān)事項(xiàng)。

蘇州市總工會領(lǐng)導(dǎo)班子成員分赴各市區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)等開展大訪談，詳細(xì)詢問青年職工的工作經(jīng)歷、婚戀狀況、住房情況、職業(yè)規(guī)劃等，一一做好記錄，并逐一回應(yīng)。

青年在網(wǎng)上，工會工作就做到網(wǎng)上去。蘇州市總同步在“蘇州工會”微信公眾號進(jìn)行線上訪談，廣大青年職工踴躍發(fā)出“青年之聲”，說出自己的“急難愁盼”，截至目前，累計(jì)收到線上問卷反饋22706份。

渠道暢通訪真情，雙向奔赴訴真心

面對與青年職工交流交心的寶貴機(jī)會，各級工會領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)“沉到一線”，深入青年職工聚集地，開展面對面訪談交流；各級基層工會干部和工會工作者認(rèn)真做好大訪談的各個環(huán)節(jié)工作，真正實(shí)現(xiàn)讓職工“話有地方說”“說了不白說”。

張家港市總工會定期進(jìn)行收集歸納，形成“問題清單”，實(shí)行“建、改、督、問”閉環(huán)管理，逐條逐項(xiàng)明確工作措施、方法步驟和完成時限，同時進(jìn)一步健全長效機(jī)制，推動訪談成果轉(zhuǎn)化為決策成果、制度成果。太倉市總工會依托工人文化宮等服務(wù)陣地，結(jié)合集體協(xié)商工作培訓(xùn)、新就業(yè)形態(tài)勞動者法律咨詢等活動，拓展太倉職工微家園微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)資源，線上線下雙向發(fā)力，提升訪談工作覆蓋面。

姑蘇區(qū)總工會利用“網(wǎng)格+工會”工作機(jī)制，由分布在全區(qū)8個街道80個網(wǎng)格的工會信息員，深入轄區(qū)企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷，延伸工會觸角。常熟市總工會以市新就業(yè)形態(tài)行業(yè)工會聯(lián)合會為主軸，鏈接全市各新就業(yè)形態(tài)行業(yè)工會廣泛開展青年群體訪談。吳江區(qū)總工會建立“1+3+N”青年職工大走訪機(jī)制：1是以基層工會為基礎(chǔ)，在工會所屬單位內(nèi)開展“一對一”訪談；3是橫向圍繞勞模工匠人才、一線職工、戶外勞動者和新就業(yè)形態(tài)勞動者三大領(lǐng)域，由區(qū)總工會領(lǐng)導(dǎo)前往各區(qū)（鎮(zhèn)）開展面對面訪談；N是縱向?qū)�接各直屬局機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)工會聯(lián)合會各單位、各條線部門一線青年職工開展訪談。

即知即改馬上辦，深化訪談增實(shí)效

薪資待遇提升、勞動權(quán)益維護(hù)、子女托育托管、學(xué)歷技能提升、住房租房購房……隨著各類問題“訪上來”，如何把青年職工的“問題清單”變?yōu)椤皾M意清單”是關(guān)鍵。蘇州工會積極回應(yīng)青年職工期待，開展問題分析研究，實(shí)行清單化、閉環(huán)式管理，針對當(dāng)下能解決的問題給予積極解決。

響應(yīng)吉利優(yōu)行公司網(wǎng)約車司機(jī)的需求，蘇州市、區(qū)、企業(yè)三級工會聯(lián)動出實(shí)招，對曹操出行網(wǎng)約車自營司機(jī)免費(fèi)體檢三年一輪全覆蓋，惠及2000人；根據(jù)新就業(yè)形態(tài)勞動者工作時間實(shí)際特點(diǎn)，市、區(qū)工會優(yōu)化調(diào)整一線職工療休養(yǎng)形式，靈活安排療休養(yǎng)時間。

大訪談中，青年職工對“掌握新技能或?qū)W習(xí)新特長”表現(xiàn)出強(qiáng)烈意愿。吳江區(qū)總工會聯(lián)合東太湖度假區(qū)（太湖新城）總工會在6月中旬開辦職工免費(fèi)夜課堂，之后將以每月兩期課程頻次拓展工余學(xué)習(xí)新空間。針對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)職工提出的職工才藝提升培訓(xùn)大多安排在市區(qū)，上課不便的問題，由張家港市樂余鎮(zhèn)工會、南豐鎮(zhèn)工會、常陰沙現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)工聯(lián)會發(fā)起，計(jì)劃設(shè)立片區(qū)“有夢工開課”才藝小課堂點(diǎn)位，由張家港市總工會提供課程師資，試點(diǎn)送課進(jìn)基層。

目前大訪談進(jìn)程已過半，下一步，蘇州工會將持續(xù)強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，結(jié)合青年職工重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整下半年重點(diǎn)工作，豐富完善年度服務(wù)職工實(shí)事項(xiàng)目。