正式掛牌入駐零工市場(chǎng)僅3個(gè)月，已調(diào)解72起勞動(dòng)爭(zhēng)議，成功率超過(guò)95%，涉及金額200余萬(wàn)元……今年，浙江衢州市柯城區(qū)總工會(huì)探索勞動(dòng)爭(zhēng)議化解新路徑，把“勞模工作室”搬進(jìn)勞動(dòng)糾紛數(shù)量較多、勞動(dòng)爭(zhēng)議情形復(fù)雜的零工市場(chǎng)，成效明顯。

祝女士便是受益者之一。在“吳超英勞模工作室”的協(xié)調(diào)下，她拿到了工廠拖欠的工資、解除勞動(dòng)關(guān)系賠償金等共計(jì)3.2萬(wàn)元。此前，她在一家工廠打零工，口頭約定工資，但未簽訂勞動(dòng)合同，且該廠長(zhǎng)期不足額發(fā)放工資。后來(lái)，工廠口頭通知她解除勞動(dòng)關(guān)系，并拖欠了2.6萬(wàn)元工資。祝女士無(wú)奈之下向設(shè)在零工市場(chǎng)的“吳超英勞模工作室”求助。吳超英帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)調(diào)解員與雙方當(dāng)事人進(jìn)行分析梳理，最終雙方達(dá)成一致意見，并現(xiàn)場(chǎng)簽署協(xié)議。

“類似祝女士這樣的零工，在作為衢州主城區(qū)的柯城區(qū)有8000余人。然而，零工在就業(yè)過(guò)程中存在勞動(dòng)糾紛數(shù)量較多、勞動(dòng)爭(zhēng)議情形復(fù)雜的情況，勞動(dòng)糾紛又主要集中在工傷補(bǔ)償、勞動(dòng)報(bào)酬支付金額及時(shí)間、勞動(dòng)合同不明確或未簽訂等問題上。”柯城區(qū)總工會(huì)黨組書記、主席徐敏芳介紹，為保障他們的合法權(quán)益，今年3月，柯城區(qū)零工市場(chǎng)聯(lián)合工會(huì)成立。4月，在區(qū)總工會(huì)的協(xié)調(diào)下，“吳超英勞模工作室”進(jìn)駐上街58號(hào)零工市場(chǎng)綜合體。

“吳超英勞模工作室”領(lǐng)銜人吳超英是浙江省勞模，在法院工作了36年，有著專業(yè)的法律知識(shí)和豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，他根據(jù)零工群體特點(diǎn)打造了集“糾紛調(diào)解、法律幫助、關(guān)愛幫扶”于一體的綜合調(diào)解工作室，由3名專職調(diào)解員和2名兼職調(diào)解員組成，并配備“三官一律”專家助調(diào)團(tuán)給予專業(yè)支持。此外，零工市場(chǎng)聯(lián)合工會(huì)做好工作室數(shù)字化保障工作，支持零工糾紛一鍵申報(bào)。

“調(diào)解是一項(xiàng)很有意義的工作，能把矛盾化解在基層。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解更是為廣大零工、企業(yè)做好服務(wù)的有效途徑。”吳超英說(shuō)，零工群體和用工方的法律意識(shí)較為淡薄，為此掌握調(diào)解的度非常重要，要先讓爭(zhēng)議雙方把問題說(shuō)透、訴求厘清，再依據(jù)法律進(jìn)行釋法，以法律為基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)解，推動(dòng)雙方達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)成功化解矛盾。

下一步柯城區(qū)總工會(huì)將進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各方力量，積極構(gòu)建“工會(huì)+法院+人社+其他”的勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，并為零工群體提供就業(yè)培訓(xùn)、健康保障、維權(quán)幫扶等工會(huì)特色服務(wù)。