作為沈陽客運(yùn)段K388次列車第一乘務(wù)組列車長，王玉梅是這趟“蜀道列車”唯一的女列車長。

K388次列車穿秦嶺過蜀道，往返運(yùn)行5000多公里，是沈陽客運(yùn)段條件最艱苦的一趟列車。身為川妹子的王玉梅主動(dòng)申請(qǐng)來這趟車，“因?yàn)檫@趟列車可以路過我的家鄉(xiāng)廣元”。

雖然每次都路過家鄉(xiāng)，但是工作14年，王玉梅一次也沒有在家過過春節(jié)。每次父母想念她，只能步行30多公里的山路來廣元火車站看她一眼。14年間，王玉梅的父親王學(xué)模已經(jīng)不知道在這條山路上走了多少個(gè)來回。2014年小年那天，是王學(xué)模的76歲生日，王學(xué)模和老伴凌晨就起床包起了餃子。“我們四川人很少吃餃子，但我聽說，在東北，餃子有思鄉(xiāng)的意思，就決定包給女兒吃。” 王學(xué)模說。包好餃子出門，天還沒亮，30多公里的山路，王學(xué)模把那盒煮好的餃子一直抱在懷里。K388次列車在廣元站停10分鐘，但王玉梅首先要把自己的工作做完，與父母見面的時(shí)間只有6分鐘。當(dāng)王學(xué)模把帶著體溫的飯盒交給女兒時(shí)，王玉梅掉下了眼淚，直到開車鈴響也沒說幾句完整的話，王學(xué)模給女兒準(zhǔn)備的辣椒蘸料也沒來得及打開。

王玉梅說，父親叮囑最多的話是讓我好好工作。“我覺得好好工作，首先是要把旅客當(dāng)成自己的親人。”

王玉梅待旅客如親人，待班組里的同事就像一個(gè)好大姐。她有個(gè)“三隨時(shí)”手冊(cè)，里面隨時(shí)隨地記載著班組成員的家庭情況、思想情況、工作情況。乘務(wù)員過生日，她會(huì)親手送上面條或者蛋糕；乘務(wù)員在行車過程中制服破了、紐扣掉了，王玉梅都會(huì)親自為他們縫補(bǔ)。“這么多年了，班組幾乎每個(gè)人的衣服上都有玉梅姐縫的扣子。”列車員于向海說。

為臨產(chǎn)孕婦搭建列車產(chǎn)房，為困難旅客掏錢補(bǔ)票，為老弱病殘旅客提供周到服務(wù)……這些年來，王玉梅用自己的行動(dòng)感動(dòng)了無數(shù)旅客。面對(duì)贊譽(yù)，王玉梅平靜地說：“不光是我，所有鐵路人都是這么做的，我只是一名普通鐵路職工！”