在眾多的民生問題中，看病難、看病貴一直是一個(gè)焦點(diǎn)問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，青島市困難職工家庭中有3/4是因病致貧，這些職工對(duì)醫(yī)療保障有著強(qiáng)烈的需求，期盼著進(jìn)一步擴(kuò)大報(bào)銷范圍、提高報(bào)銷比例，而現(xiàn)如今青島市總工會(huì)拿出3000萬元作為專項(xiàng)啟動(dòng)資金開展的職工醫(yī)療互助保障工作，從去年4月開始實(shí)施到目前，已有近50萬名職工參加到互助保障活動(dòng)中來，全市參保單位達(dá)到3000多個(gè)，已經(jīng)為23974名因病住院、大病門診的會(huì)員辦理了保障金賠付，賠付金額達(dá)到2143萬元。

中國職工保險(xiǎn)互助會(huì)青島辦事處作為市總直屬事業(yè)單位，成為這項(xiàng)工作的具體實(shí)施者。在市總工會(huì)的大力幫助下，職工互助保障工作得到了各級(jí)工會(huì)的支持和廣大職工的認(rèn)可，例如港務(wù)局系統(tǒng)有15527名職工參加互助保障，一個(gè)保障年度的賠付人次有1460人，獲得保障金163萬余元；公交系統(tǒng)有15508名職工參加互助保障，一個(gè)保障年度的賠付人次為1235人，獲得保障金170萬余元。

39歲的劉某是即發(fā)集團(tuán)龍山染織廠的一名普通職工，5月份廠里工會(huì)組織職工參加了每年每人需交繳納60元的醫(yī)療互助保障A方案，誰知參保的當(dāng)月他就突發(fā)急病，醫(yī)院診斷為先天性主動(dòng)脈畸形，在齊魯醫(yī)院做了手術(shù)，醫(yī)藥費(fèi)花了20余萬元，社保報(bào)銷后自己還要負(fù)擔(dān)9萬余元，本來家境就很拮據(jù)的他，高額的醫(yī)療費(fèi)讓他曾有放棄治療的想法，在親朋好友和單位及社區(qū)的幫助下他才順利地做了手術(shù)。得知職工互助保障還可以為他負(fù)擔(dān)部分醫(yī)藥費(fèi)時(shí)，他慶幸當(dāng)初毫不猶豫地參加了這一保障活動(dòng)。當(dāng)青島辦事處王兆輝主任把2.78萬元的保障金親自送到他的手里時(shí)，他激動(dòng)地說：“沒想到當(dāng)時(shí)那么小的付出得到了這么大的回報(bào)，還讓你們親自為我送來，真是太感謝你們了！”

40歲的周某某是青島市公交集團(tuán)膠州市巴士有限責(zé)任公司的一名普通司機(jī)，在2014年6月查出患有急性淋巴細(xì)胞性白血病，在兩年的治療期里曾住院治療10余次，醫(yī)療費(fèi)用達(dá)到近百萬元，雖然社保報(bào)銷了大部分，但他還是要承擔(dān)十幾萬元的藥費(fèi)壓力，使得本來就不太富裕的家庭雪上加霜。辦事處的工作人員在接到賠付申請(qǐng)后給予全力配合，盡力把賠付金第一時(shí)間送到病人的手上，辦事處王兆輝主任得知此事直接聯(lián)系膠州市總工會(huì)一起到其家中進(jìn)行走訪慰問，當(dāng)周某某看到辦事處王兆輝主任和膠州市總工會(huì)主席魏玉峰將5萬余元的保障金親自送到他的家里時(shí)，他激動(dòng)地說：“在我陷入極度困境，在生活幾乎沒有希望的時(shí)候，是職工互助保障讓我感受到了家庭的溫暖，讓我體會(huì)到一方有難八方支援的愛心力量，我忘不了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我的幫助和支持，這份感動(dòng)與愛心讓我樹立起與病魔抗?fàn)幍臎Q心，更使我重新振作起生活的勇氣。”

鮮活的案例再一次證明職工互助保障是為職工群眾提供普惠制服務(wù)的重要平臺(tái)，能實(shí)實(shí)在在解決廣大職工經(jīng)濟(jì)困難，讓工會(huì)資金更多地“取之于職工、用之于職工” ，讓職工群眾真正感受到工會(huì)大家庭的溫暖，真正為廣大職工筑起了又一道化解風(fēng)險(xiǎn)、減少憂患、自我保護(hù)的防線。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央黨的群團(tuán)工作會(huì)議精神及工會(huì)十六大“做大做強(qiáng)送溫暖、困難幫扶、金秋助學(xué)、法律援助、醫(yī)療互助、女職工關(guān)愛行動(dòng)等工作品牌”的要求，青島市總工會(huì)把開展職工互助保障作為“四條工作線”及“五項(xiàng)工程”重點(diǎn)工作之一，樹立青島職工互助保障工作的良好品牌形象，通過扎實(shí)有效地開展互助保障工作，實(shí)實(shí)在在為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，切實(shí)維護(hù)好廣大職工群眾的醫(yī)療保障權(quán)益，讓職工群眾真正感受到工會(huì)是“職工之家”，工會(huì)干部是可以信賴的“娘家人”。

在市總工會(huì)的帶領(lǐng)下，辦事處抓住機(jī)遇，積極推動(dòng)職工互助保障工作的發(fā)展

針對(duì)過去職工醫(yī)療互助保險(xiǎn)計(jì)劃繳費(fèi)基數(shù)低、保障力度小、職工參保積極性不高的問題，辦事處重新制定了《青島市職工醫(yī)療互助保障計(jì)劃（A、B方案）》，將繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由原來的55元，分別提高到90元、60元，其中市總統(tǒng)一補(bǔ)助30元，單位或個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為60元、30元，其保障金最高給付額度分別可以達(dá)到21萬元、11萬元。

為了深入開展職工互助保障工作， 2014年末成立了由青島市總工會(huì)分管主席王建民任理事長的“青島市職工保障互助會(huì)”，利用市職工保障互助會(huì)自身這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)施新型職工醫(yī)療保障計(jì)劃，為健全社會(huì)保障體系、著力保障和改善民生作出更大的貢獻(xiàn)。

根據(jù)《關(guān)于在全市實(shí)施“惠工工程”推行工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡的指導(dǎo)意見》青工[2015]27號(hào)文件精神，實(shí)施普惠服務(wù)工程，著力推進(jìn)“一卡一計(jì)劃”，市總保障部與辦事處聯(lián)合，對(duì)有工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡的會(huì)員職工，在享有市總工會(huì)提供的職工互助保障計(jì)劃（A或B計(jì)劃）以外，可免費(fèi)獲贈(zèng)一份會(huì)員專享的意外傷害互助保障計(jì)劃（10元/人），會(huì)員遭遇意外傷害，在保障期內(nèi)可以得到最高1萬元的資金賠付。

發(fā)揮職工互助保障的特色，進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，確保職工的利益不受侵害

維護(hù)職工的利益，是工會(huì)最基本的職責(zé)所在，也是進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要內(nèi)容，發(fā)揮職工互助保障特色，讓“我為人人，人人為我”、“平時(shí)獻(xiàn)出一片愛，難時(shí)擁有互助情”成為廣大職工的共識(shí)。

今年以來，根據(jù)青工辦[2014]25號(hào)《青島市總工會(huì)關(guān)于實(shí)施<青島市職工醫(yī)療互助保障計(jì)劃>的通知》的精神，職工互助保障工作通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、墻報(bào)、培訓(xùn)班等方式，多渠道，多角度、全方位地進(jìn)行宣傳工作。各區(qū)市工會(huì)代辦處結(jié)合本地情況積極開展宣傳工作，例如膠南代辦處在企事業(yè)開展職工互助保障工作座談會(huì)及培訓(xùn)班，充分聽取基層工會(huì)干部的意見和建議，專門印制了5000份圖文并茂的《職工互助保障計(jì)劃問答》手冊(cè)；萊西發(fā)放宣傳材料3000余份，創(chuàng)辦職工互助保障專刊4期；膠州代辦處印發(fā)宣傳材料8萬份，“一封信”、“服務(wù)卡”、“宣傳手冊(cè)”等材料印發(fā)4萬份。在市總每人補(bǔ)助30元的基礎(chǔ)上，各區(qū)、市結(jié)合本區(qū)的工會(huì)經(jīng)費(fèi)情況給予參保職工不同程度的再補(bǔ)貼，例如：市南區(qū)總工會(huì)給予每人再補(bǔ)助20元、市北區(qū)區(qū)總工會(huì)給予每人再補(bǔ)助10元、嶗山區(qū)總工會(huì)給予每人再補(bǔ)助15元、城陽區(qū)總工會(huì)給予每人再補(bǔ)助10元、開發(fā)區(qū)總工會(huì)給予每人再補(bǔ)助15元、紅島區(qū)總工會(huì)給予每人再補(bǔ)助10元。青島市總工會(huì)與12區(qū)、市整合資源，形成合力，不斷擴(kuò)大職工互助保障工作的影響力和覆蓋面，使各級(jí)工會(huì)和廣大職工知道工會(huì)推動(dòng)醫(yī)療互助保障工作就是抓住了職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，就是要解決職工最困難、最操心的實(shí)際問題，是工會(huì)服務(wù)職工群眾的實(shí)事、好事。

青島市總工會(huì)主席于睿在青島市職工保障互助會(huì)成立大會(huì)上的講話中強(qiáng)調(diào)，“要充分認(rèn)識(shí)職工互助保障是向服務(wù)型工會(huì)轉(zhuǎn)變的重要舉措。”辦事處積極響應(yīng)，認(rèn)真落實(shí)，進(jìn)一步做好“四及時(shí)”：及時(shí)投保、及時(shí)續(xù)保、及時(shí)理賠、及時(shí)給付。真正做到想職工所想，急職工所急，真心實(shí)意地為職工服務(wù)，認(rèn)真細(xì)致地做好每一例會(huì)員理賠工作。按照“逢傷必探、逢難必幫”的原則，辦事處不拖欠任何符合理賠職工條件的賠付。對(duì)患大病的職工會(huì)員給予二次資金慰問，進(jìn)一步加大對(duì)困難會(huì)員的幫扶力度；對(duì)來辦事處的人員態(tài)度熱情友好，做到“來有迎聲，走有送語”。同時(shí)辦事處還增設(shè)休息室、報(bào)刊架、咖啡機(jī)等,供職工和前來辦理業(yè)務(wù)的代辦員使用。在目前業(yè)務(wù)量翻倍的情況下，辦事處的工作人員仍然滿懷熱情，任勞任怨，牢牢樹立“為基層工會(huì)服務(wù)，為職工群眾服務(wù)”的工作理念，自覺加班，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，讓職工感受到互助保障帶來的貼心溫暖和真正實(shí)惠。

按市總工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)+的工作部署，辦事處創(chuàng)新發(fā)展，全力打造職工互助保障信息化服務(wù)平臺(tái)

青島辦事處作為承擔(dān)市總工會(huì)四條重點(diǎn)工作線之一任務(wù)的單位，按照市總半年工作會(huì)議的要求，圍繞“一個(gè)中心、做好兩個(gè)服務(wù)”和搭建信息化平臺(tái)，在“再創(chuàng)新”上尋求整體工作新突破。

提出的互聯(lián)網(wǎng)+職工互助保障工作的信息化業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的工作方向，為打通服務(wù)職工“最后一公里”，青島辦事處在市總所屬事業(yè)單位第一個(gè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+職工互助保障業(yè)務(wù)的有機(jī)融合，以信息化為手段、以創(chuàng)新發(fā)展為目標(biāo)的一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)化自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)以前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面再造，與社保局進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接后，代辦員辦理參加職工互助保障計(jì)劃時(shí)，可以做到足出戶，只要聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入www.qdhzbz.com網(wǎng)站即可隨時(shí)登記全程辦理，職工會(huì)員也不用再提交任何證明材料，就可辦理所有相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)無紙化的辦公，真正為職工做到省時(shí)、省心、省力，大大提高業(yè)務(wù)管理的科學(xué)化水平。

在市總工會(huì)的大力支持和幫助下，青島辦事處以職工互助保障事業(yè)信息化為發(fā)展平臺(tái)，加大宣傳力度，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+的全新思維方式，利用大數(shù)據(jù)的工作理念，為各級(jí)工會(huì)開展互助保障提供強(qiáng)大的分析數(shù)據(jù)，落實(shí)各項(xiàng)管理的需要。

把職工互助保障工作真正做成為工運(yùn)事業(yè)服務(wù)、讓職工會(huì)員滿意的惠民工程，利在當(dāng)今，功在后世，還有很長的路需要從事這項(xiàng)工作的人不懈而努力的奉獻(xiàn)。（文/楊明清 吳留文）