11月6日，記者在上海市楊浦區(qū)總工會(huì)定海街道職工援助服務(wù)中心采訪時(shí)了解到，自國(guó)慶長(zhǎng)假以來，該區(qū)總工會(huì)試行“為職工全天候延時(shí)服務(wù)”制度，即在工作日延時(shí)到晚8時(shí)，周六照常服務(wù)，以切實(shí)增強(qiáng)工會(huì)服務(wù)職工的針對(duì)性和有效性。

當(dāng)天下午6時(shí)許，農(nóng)民工小徐途經(jīng)職工援助服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)那里還亮著燈便推門而入。工會(huì)工作者劉濤文立即迎上前招呼，發(fā)現(xiàn)小徐剛下班還沒吃晚餐，便熱情地送上一瓶水和一包餅干：“有什么事，坐下慢慢說。”

一小時(shí)之后，心情釋然的小徐告訴在場(chǎng)的記者，早就想找工會(huì)說說打工中遇到的煩心事，但每天下班天都黑了，打電話吧，嘮嘮叨叨又怕說不清楚。說著，小徐指了指墻上的“職工進(jìn)得了門，找得到人，話有處說、怨有處訴、事有人辦”服務(wù)指南，連聲稱贊“名副其實(shí)”。

據(jù)了解，定海街道總工會(huì)專門騰出主席辦公室，在街道職工援助服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，增設(shè)了“娘家人接待室”，為職工提供政策咨詢、信訪接待、法律援助、權(quán)益維護(hù)、職業(yè)介紹、就業(yè)指導(dǎo)、辦理入會(huì)等服務(wù)，成為工會(huì)服務(wù)職工的重要窗口。

“由于職工援助服務(wù)中心的開門時(shí)間與職工上班時(shí)間相同，從一定程度上制約了服務(wù)功能的發(fā)揮。”楊浦區(qū)總工會(huì)主席麥碧蓮介紹說，楊浦工會(huì)決定進(jìn)一步升級(jí)工會(huì)服務(wù)能力，制定了“為職工全天候延時(shí)服務(wù)”方案，并把試點(diǎn)工作交給了定海街道。

“娘家人接待室”亮燈工程隨即展開。定海街道工會(huì)在楊浦區(qū)總的支持下，在現(xiàn)有的工會(huì)工作者的基礎(chǔ)上，招募部分懂得法律法規(guī)政策、懂得工會(huì)工作內(nèi)容、掌握調(diào)解工作流程、善于做人思想工作的企業(yè)工會(huì)主席、勞動(dòng)保障監(jiān)督人員以及職工等，參加“為職工全天候延時(shí)服務(wù)”。如今，新招募的21名志愿者已全部到崗，按照一名工會(huì)工作者、一名志愿者的配備，安排好延時(shí)服務(wù)值班人員。“娘家人接待室”還配備了餅干等小點(diǎn)心，點(diǎn)點(diǎn)滴滴使職工感受回“家”的溫馨。

麥碧蓮表示，將在全區(qū)推行定海街道的經(jīng)驗(yàn)，并將不斷根據(jù)職工需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，更有效地聯(lián)系服務(wù)和影響職工群眾，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁利紐帶作用。（記者錢培堅(jiān)）