連日來，一張張職工意見受理單與一張張職工意見答復(fù)單在國網(wǎng)浙江桐鄉(xiāng)市供電公司職工代表工作室中進進出出，見證著職工代表工作室不斷深入基層，踐行“三嚴三實”，了解“民意”，解決難題的實際行動。

下基層“實”地采納意見

11月17日，作為11月份的“輪值工會主席”，職工代表柴巍來到該公司檢修建設(shè)工區(qū)（變電），開始了他半天的接待工作。兩小時不到，已陸陸續(xù)續(xù)有4位員工前來暢談想法。“每一位職工都是企業(yè)發(fā)展的一個零件，主動進行擦拭、加油，才能讓企業(yè)這臺機器的精密運轉(zhuǎn)不卡殼。”職工代表頗為形象地說。

據(jù)了解，為了解決基層職工距離公司職工代表工作室較遠的難題，工作室在設(shè)立本部接待的基礎(chǔ)上，每月安排一位該公司本部的職工代表擔任“輪值工會主席”下基層，收集員工意見，傾聽員工心聲。

現(xiàn)在，桐鄉(xiāng)市供電公司梧桐供電所支部書記陸福興又多了一個新的“頭銜”——職工在崗聯(lián)絡(luò)員。為了讓員工能在職工代表下基層的空檔期間，省去前往本部工作室的不便，職工代表工作室特別在每個基層點設(shè)立職工在崗聯(lián)絡(luò)員，由各個工會小組長或供電所支部書記兼任。

有問必答，有信必回

一段時間以來，“有問必答，有信必回”已經(jīng)成了職工代表工作室的閃亮標簽。自接收職工意見起，意見處理工作就進入環(huán)形通道，將會在10個工作日內(nèi)反饋受理情況，并在100天內(nèi)反饋處置情況，實現(xiàn)工作閉環(huán)。為了讓員工聯(lián)系更對口、方便，工作室落實首接責任制，即在獲得處理意見后，仍由接收受理單的職工代表對提出意見的員工進行答復(fù)，并在此期間跟進處理情況，隨時接受咨詢。

據(jù)悉，自該公司職工代表工作室成立以來，受到職工歡迎，已收到職工意見30條，處理25條。職工代表工作室已成為暢通企業(yè)與員工溝通的渠道。（趙芳芳）