江蘇南通世泰實(shí)驗(yàn)有限公司職工張玉娟一直想入黨。七一前夕，她在微信朋友圈里把這一想法“曬”了出來(lái)，這一信息被江蘇海門市高新區(qū)工會(huì)干部們看到，經(jīng)初步考察后工會(huì)將她推薦給高新區(qū)黨委組織部門，目前張玉娟已被列為發(fā)展對(duì)象。“如今，新媒體正在逐步取代傳統(tǒng)手段和模式，成為海門工會(huì)服務(wù)職工、團(tuán)結(jié)職工的一條‘新干線’。”海門市總工會(huì)主席顧玉琴說(shuō)。

傳統(tǒng)的困難職工幫扶工作模式，一般是：困難職工向工會(huì)表達(dá)訴求——基層工會(huì)調(diào)查上報(bào)——上級(jí)工會(huì)審核同意——工會(huì)干部上門慰問(wèn)或發(fā)放救助金和物品。如今海門職工在工會(huì)網(wǎng)站、工會(huì)QQ群或微信圈寫下個(gè)人信息和幫扶訴求，即可得到工會(huì)回應(yīng)或幫助。去年起，海門市總通過(guò)QQ群和微信圈及時(shí)收集困難職工訴求信息，再通過(guò)工會(huì)干部QQ群、微信圈等手段發(fā)布，廣泛動(dòng)員社會(huì)愛(ài)心人士對(duì)困難職工提供私人訂制式的服務(wù)，對(duì)其微心愿進(jìn)行一對(duì)一圓夢(mèng)。通過(guò)這一途徑，迄今已有1500多名困難職工圓了1800多個(gè)微心愿——小到一個(gè)書包、一本書，大到電視機(jī)、洗衣機(jī)等。

海門工會(huì)還將豐富的服務(wù)內(nèi)容“搬”上了新媒體，職工在線上即可享受到這些服務(wù)。海門高新區(qū)總工會(huì)搭建了“知音驛站”QQ群和微信交友平臺(tái)，定時(shí)向青年職工推送交友服務(wù)信息，舉辦交友相親活動(dòng)。海門市總還與相關(guān)部門聯(lián)手建立了信息收集、心理咨詢、交友聯(lián)誼等5個(gè)工作室，通過(guò)開(kāi)展“微交友”、“微談心”、“微聯(lián)誼”等活動(dòng)，一年多來(lái)已成功幫助85對(duì)青年職工成功交友或牽手聯(lián)姻。

前年起，該市三廠（街道）工業(yè)園區(qū)工會(huì)搭建起由上至下的三級(jí)服務(wù)體系，即以園區(qū)工會(huì)、村（社區(qū)）工會(huì)、企業(yè)工會(huì)等三級(jí)服務(wù)組成三層構(gòu)架。并設(shè)立了職工法律援助、職工心理關(guān)懷、職工困難幫扶和職工文體服務(wù)等四條熱線。目前，以三級(jí)服務(wù)體系為主要內(nèi)容的手機(jī)客戶端為該街道9000多名職工帶來(lái)了維權(quán)保障和文體活動(dòng)等方面的便利。職工只要打開(kāi)該手機(jī)客戶端，就能了解掌握工會(huì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和活動(dòng)信息動(dòng)態(tài)。目前，在市總指導(dǎo)和推動(dòng)下，海門高新區(qū)總工會(huì)、開(kāi)發(fā)區(qū)總工會(huì)等多家鎮(zhèn)（街道）工會(huì)也在緊鑼密鼓地打造各具特色的微信平臺(tái)，通過(guò)“指尖上的工會(huì)”讓職工時(shí)刻感受工會(huì)面對(duì)面、心貼心的服務(wù)。

QQ、微信等新媒體已經(jīng)成了工會(huì)與職工無(wú)障礙溝通的網(wǎng)上之家。“海門工人”數(shù)字報(bào)每月在工會(huì)QQ群、海門工會(huì)網(wǎng)、工會(huì)微信平臺(tái)上準(zhǔn)時(shí)推出，在反映職工需求、提供政策咨詢、分享維權(quán)案例的同時(shí)，也及時(shí)傾聽(tīng)到來(lái)自一線職工的呼聲。（通訊員徐紅 王忠 特約記者王君東）