在病人面前，高傲的神情，滿口專業(yè)術(shù)語，在河北遷安市中醫(yī)院骨外科副主任醫(yī)師王海生看來，這是大忌。“很多醫(yī)患之間的矛盾，更多的時候是溝通不暢造成的。”王海生說。

在很多病人眼里，王海生總是那樣隨和。“詢問病情，總是先看到王大夫的笑臉，他好像從來就沒有煩心的事兒。他和你說話，就像嘮家常，聽起來明明白白的，心里安穩(wěn)。”采訪中，病人總是這樣對記者說。

遷安楊店子鎮(zhèn)大玄莊村的玄兆東，去年在外地打工的時候，右臂肱骨骨折。在外地醫(yī)院做了3次手術(shù)，骨折處也未得到很好的治療。第4次，他再次來到醫(yī)院。胳膊已打上了麻藥，可當(dāng)聽到醫(yī)生一通“骨頭未見生長”的解釋后，他拒絕治療，轉(zhuǎn)身回了家。

2015年6月末，玄兆東來到遷安市中醫(yī)院骨科就診，接診的正是王海生。“張嘴就是笑模樣，說的話咱也能聽得懂，不像我原來看病醫(yī)院的醫(yī)生，云山霧罩的聽不明白。啥原因、咋治、咋手術(shù)，咱啥都知道。”就這樣，玄兆東心情愉快地接受了手術(shù)。兩周后，他康復(fù)出院。

今年年初，玄兆東又因意外發(fā)生骨折，他再次來到市中醫(yī)院，王海生又一次為他做了手術(shù)。十多天后，玄兆東高高興興地出院了。

如今，玄兆東和王海生是好朋友，隔個一兩個月，來市里辦事的時候，他總要拐到位于市區(qū)邊上的中醫(yī)院，和王海生聊上幾句再走。

治一個病人交一個朋友，做一個手術(shù)出一個精品。從1991年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院從醫(yī)開始，到如今成為遷安市醫(yī)療界骨科的“尖子”，二十多年間，王海生和很多來醫(yī)院看病的普通老百姓成了經(jīng)常走動的朋友。

和病人接觸，王海生是這樣的：笑臉相迎，耐心向病人和親屬解釋病情；目前怎么治，將來如何治，詳細交代清楚；查房時，拉住病人的手了解情況；詢問生活情況，家境困難的盡可能用最便宜的藥品。

很多病狀，王海生的解釋通俗易懂。比如凹陷性骨折，王海生向病人描述病情和和如何治療時：這就好像一塊地板，被錘子砸了一個坑。地板能弄平，但它里面現(xiàn)在是空的，如果想弄平，需要往里添東西。膝關(guān)節(jié)脛骨平臺骨折，王海生會這樣描述治療后的效果：好像一個碎碗，用膠水粘好后，不漏水了。可你摸碗的時候，再也不會那么光滑了。以后要少爬山，少爬樓梯了……

“普通群眾很少有人能對醫(yī)學(xué)有專業(yè)知識和了解，就醫(yī)時，也多是在緊急的情形下。不善于和病人溝通，僅靠精湛的醫(yī)術(shù)是不夠的，往往招致病人和病人親屬的不配合，治療的過程就會產(chǎn)生諸多不必要的麻煩。”王海生說。（記者 李昱霖 本報通訊員 王學(xué)書）